落实优质护理,提升服务质量

聊城三院外一科

岁月不居,白驹过隙。我科开展以“落实优质护理,提升服务质量”为主题的活动,又过去了大半年,这半年既是工作与生活的过程,也是不断学习的过程。我们科为综合科室,是骨科、心胸血管外科、肺结节综合性病房,作为外一科护理人员,工作风险高,业务能力要求高,更需要我们在工作过程中耐心学习、提升自我。 <b style=""><font color="#333333">——不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海</font></b> 去年8月,我科开展护士礼仪训练,提升护士整体素质,营造向上人文环境;9月,开展出血性休克应急演练,提升医护人员应急能力;11月,对外院用药不良事件进行分析研讨,并就冠脉搭桥术的护理工作开展集中培训;12月,我们就20年全院用药错误的不良事件进行深刻反思并借以提高我们医护人员的责任意识,同时当月纪京博主任的讲座更是让我们在颈椎病的知识上受益匪浅;今年春节期间,我们仍不放松值班工作安排,悉心照顾病患并为他们送上节日的祝福;3月,李学福主任为我们讲解了髋关节的生理解剖,赵中美老师则为我们传输了在省立医院进修时的经验体会,并在18日举行的主题科会上大家各抒己见,为全面提升科室服务质量而共同努力,24日,进行了用药安全查对演练,提高查对意识,规范查对流程。26日,手足外科专业吕树振医生为我们普及了腕管综合征的相关知识,使我们受益良多。 除此之外,我们还通过微信群分享各自的工作经验,相互帮助、相互督促、共同提高;在日常的每一个工作细节上,都在用心对待,让每天的工作都成为我们提升自我素养的机会。 每月定期对出院患者的回访,虚心听取出院患者建议及意见,通过总结,优化我们的护理工作,提升患者就医的获得感、提高满意度。 一次又一次的培训、日复一日的学习使我们不断超越自我、遇见更好的自我。纵使工作风险再高、业务能力要求再强,我们都要在接下来的工作生活中保持着热心、专心、进取心,为提升自我、也为提升科室服务质量而不懈努力,服务能力提升,我们一直在路上。 最后聊城市第三人民医院外一科公众号开通了,意在为您科普常见疾病预防与治疗、围手术期注意事项、出院后健康指导等相关知识,望大家多多关注。 <p class="ql-block" style="text-align: right;">编辑:周洁</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">审核:张玉平</p>

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